Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conformément au Code de la consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leur étiquette d'origine.
- Les articles d'hygiène (sous-vêtements) ne peuvent être retournés une fois l'emballage ouvert, pour des raisons sanitaires.
- Le produit doit être accompagné de votre numéro de commande.
Comment retourner un article
- Envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact indiquée dans les mentions légales, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.
- Expédiez le colis dans un délai maximum de 14 jours après notre confirmation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous notifierons par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la législation.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l'appui. Nous procéderons au remplacement gratuit ou au remboursement selon votre préférence.
Garantie de satisfaction 30 jours
Au-delà du délai légal de 14 jours, nous offrons une garantie commerciale étendue de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre legging dans les 30 jours suivant la réception, contactez-nous pour un échange ou un remboursement (dans les conditions ci-dessus).